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常见疑惑解答

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注册账户收费吗？需要提供什么资料?

答：注册账户是免费的不收取任何费用，需要提供邮箱、身份证正面照片、银行卡正面照片。

 

存款/取款汇率？

答：存取款采用当日U的实时汇率，U的实时汇率跟随美元汇率。

 

最小单笔存款金额是多少？

答：使用CNY存款，单笔最小金额为500U；使用U存入不限额。

 

最小单笔取款金额是多少？

答：取款CNY，单笔最小金额是500U;使用U 取款不限额。

 

取款手续费？

答：1、存款后，完成以下存款/手数，取款不收取任何费用，存款100 U，操作满0.1手；存款1000 U，操作满1手；以此类推。 2、若存款后未达到标准手数申请取款，则收取5%的手续费。

 

存款到账时间？

答：1、CNY存款24小时全天候受理，10分钟内到。（未按流程存款的不会自动到账，需提供转账凭证核实处理。 2、U存款，9:00-23:00提供凭证给客服实时到，23:00-9:00等待客服上线处理到账。

 

取款到账时间？

答：取款办理为北京时间09:00-22:00，在此时间内申请的取款（人民币或U）当日可到账。北京时间22:00-09:00申请，次日可到账。U通道出最快10分钟，最慢2小时内到账。

 

每日可以取款次数？单笔最大限额多少？

答：每日限取款一次，CNY通道限额2w，U通道不限额。

 

挂单怎么操作？

buy limit=买入限价=低位做多：挂低于现价的买涨单子。

sell limit=卖出限价=高位做空：挂高于现价的买跌单子。

buy stop=买入止损=高位做多：挂高于现价的买涨单子。

sell stop=卖出止损=低位做空：挂低于现价的买跌单子。

 

强平比例是多少？如何计算？

答：强平比例为50%，净值/已用预付款=50%

举例：比如仓位买入1手，使用预付款为1000 U，强平比率是50%，那么仓位净值如果还有500U的时候，500/1000=50%，系统就会强平。 

 

买入卖出点差怎么体现？

软件上行情报价显示的是买价和卖价，买价比卖价固定高出的价差为点差。

买涨为建仓收取点差，建仓以买入价成交，平仓以卖出价成交。

买跌为平仓收取点差，建仓以卖出价成交，平仓以买入价成交。

 

挂单有效期限？

所有限价单有效至用户端取消为止。周六凌晨收市前或假期前夕挂单不会自动取消。

 

资金放大比例如何计算？

放大比例是配合现价计算的

例如：黄金杠杆=现价x 100/1000

若现价是1700，杠杆就是1700x100/1000 = 170倍

 

客服服务时间及内容？

服务时间：工作天早上9时至24时

服务内容

1、存取款查询、处理

2、会员之间内部转账处理

3、会员账户状态及资讯查询

4、技术及平台查询

5、一般查询

 

主密码和投资人密码（只读密码）有什么区别?

答:"主密码"登录可以进行一切操作，投资人密码（只读密码）登录只可查看数据无法进行操作。

 

我怎么改了密码了还能用旧密码登录呢?

答：密码分为两种：使用"主密码"登录可以进行一切操作，而使用"只读密码"登录只可查看数据无法进行操作。旧密码还能登录可能只修改了一种密码，因此老密码可以登录。

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